目的:优化门诊药房自动化系统流程,减少患者排队,缩短患者候药时间。方法:回顾性分析2019年6月～12月我院东区门诊西药房自动化药房管理系统以及现场数据收集,对存在的问题进行分析并寻找解决方案。结果:通过分析总结出由自动化系统流程引起候药时间过长的三类原因,并针对性进行改善。结论:门诊自动化系统在有效提高工作效率的同时还存在一定的不足,需要不断的改进优化,找到合理的解决途径缩短患者的候药时间,提高满意度。
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