摘要

对突发公共事件的干预和控制,要高度重视其中的不可控因素。在危机传播中,关键是要展示出对势态控制的有力性。影响和改变舆论,不能仅停留在态度和观点上,还要关注其他支持力量,如法律、道德、知识、情感等。