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摘要
目的探讨人性化管理模式对门诊药房工作效率的影响。方法我院门诊药房于2016年1月实施人性化管理模式,全面评价新管理模式实施前后药房工作效率差异。结果实施前,门诊药房中,候药时间为(19.15±4.37)min、处方调配时间(7.17±2.41)min,均明显高于实施后,差异显著(P<0.01);实施前每日发药量为(349±22)次,明显低于实施后,差异显著(P<0.01)。实施前患者满意度为75%,明显低于实施后的92%,差异显著(P<0.01)。结论人性化管理模式实施后,可有效提升门诊药房工作人员工作积极性和效率,有利于患者满意度提高和良好医院形象建立,值得临床推广应用。
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