强化有效沟通在骨科门诊护理中的应用效果

作者：祁姣; 薛蕊; 赵东方^*

来源：现代养生, 2022, 22(13): 1113-1116.

• 强化有效沟通
• 骨科门诊
• 护理质量
• 满意度

目的 探讨强化有效沟通在骨科门诊护理中的应用效果。方法 选择2019年6月至2021年6月在医院骨科门诊就诊的160例患者作为研究对象，按照性别、就诊情况、年龄、文化程度组间均衡匹配的原则，结合随机数字表法，将其分为对照组80例和观察组80例。对照组患者给予常规骨科门诊护理，观察组患者在对照组的基础上给予强化有效沟通的护理措施。对比两组患者的焦虑程度、诊疗配合程度情况以及护理满意度。结果 开展强化有效沟通后，观察组患者焦虑程度评分低于对照组，诊疗配合程度评分高于对照组，差异有统计学意义（P<0.05）；观察组护理质量中服务态度、人员形象、护理细节、心理干预效果、健康知识教育效果评分均高于对照组，差异有统计学意义（P<0.05）；观察组护理服务满意度为98.75%，明显高于对照组的88.75%，差异有统计学意义（P<0.05）。结论 在骨科门诊护理中采取强化有效沟通的护理措施可提高护理质量、患者诊疗配合度及护理满意度，缓解患者焦虑情绪。

• 单位
  北京中医药大学东方医院