浅谈民机客户服务专业技术人才队伍建设

作者：缪根红; 薛利

来源：民用飞机设计与研究, 2012, (04): 1-3+32.

DOI：10.19416/j.cnki.1674-9804.2012.04.001

• 民机客户服务
• 人力资源建设
• 技术人才队伍 Commercial Aircraft Customer Service
• Human Resource Construction
• Technical Talents

民机客户服务人才对我国民机产业发展具有重要影响,其发展建设已纳入国家"十二五"人才建设规划。介绍了全球顶尖民机制造商波音与空客的客户服务人力资源现状,总结了其客户服务人才队伍的培养措施,最后结合中国商飞公司实际,从招聘、培养、激励及管理等方面提出了培养公司客户服务人才队伍的建议。

• 单位
  中国商用飞机有限责任公司; 南京航空航天大学