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摘要
目的探索护理人文关怀管理的方法及应用效果。方法 2016年1月开始,本院逐步落实各项护理人文关怀措施。采用问卷调查出院患者对护理服务的满意度、住院患者对人文关怀护理的满意度和护士对开展护理人文关怀管理的必要性和重要性认识。结果除操作技术外,出院患者对护理服务的满意度从2016年—2018年逐年提高(P<0.05);住院患者护理人文关怀满意度从2016年—2018年逐年提高,差异有统计学意义(P<0.05);护士对开展护理人文关怀管理必要性和重要性认识问卷调查中,"帮助理解人文关怀内涵和意义"、"和谐护患关系"得分较高,而"帮助降低职业倦怠感"得分最低。结论护理人文关怀管理的应用效果良好,有助于提高护士对关怀护理重要性及必要性的认识,提高患者对护理服务及关怀护理的满意度,可以在临床中推广。
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