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摘要
目的:探寻在特需病区临床护理中促进护理人员认真履行基本护理服务职能、转变服务模式、提高服务质量与效率的方法。方法:制定统计细则,量:根据每班每人工作量各自下班时如实记录,护士长核查;质:根据满意度及工作质量护士长定期考核,每月统计1次。将此作为每月奖金分配考核内容。结果:实施此方法后,护理人员的护理积极性及护理质量明显提高,满意度提高。结论:在特需病区中实施护理质与量的量化考核,对护理工作有明显的促进作用。
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单位枣庄市妇幼保健院; 无锡市妇幼保健院
