摘要

顾客需求是指导酒店开展各项经营管理活动的重要基础。论文以7P’S服务营销理论作指导通过问卷调查法分析河西走廊高档酒店顾客市场呈现的需求特点,并提出河西走廊高档酒店7P’S营销策略,以期为提高河西走廊高档酒店发展竞争力提供参考。