摘要

酒店的网络口碑是由正面网络口碑、负面网络口碑组成,网络口碑对于其他消费者的预订行为,会直接影响酒店的生存与发展。针对酒店网络口碑对消费者预订的影响进行阐述与分析,并基于酒店发展角度探讨具体的应对策略。