管理与沟通

作者：李馥锟; 董鸿飞

来源：时代金融, 2018, (18): 282.

• 情绪波动

<正>首先,我们要控制好我们作为沟通者的自身情绪。切忌把自身的负面的,消极的不良情绪带给被沟通的人员。这样会影响到对方的情绪,从而降低我们沟通的成功率。即使我们经历了生离死别,也不能把这些不好的情绪带给对方,也要保持一个良好平和的心态,让对方感受到我们的平和。这样才能深入对方的内心,有利于我们沟通工作者的工作。要尽量减少与对方的语言冲突,思想不一至的话尽量不要开口,避免尴尬。拒绝语言和情绪上的摩擦,以防对方情绪激动,不要

• 单位
  沈阳工学院