目的:提高运送人员的素质,保障病员运送安全,提升病员满意度。方法:针对运送工人的特点及安全相关因素进行分析、给予不同素质教育、运送工具性能的保障、流程的完善与制定、全面的监督与考核。结果:医护、病员满意度显著提高。结论:防范运送中的安全隐患,必须加强多方位的环节控制。