交互性沟通策略在旅游景区网络营销口碑传播中的作用

作者：苑春林; 王楠; 喻晓蕾

来源：当代经济, 2016, (36): 56-57.

• 交互性沟通策略
• 旅游景区营销
• 网络口碑传播

随着经济的发展,生活水平的提高,国民对发展资料的消费也急剧增加。旅游业方兴未艾,进而旅游市场渐趋激烈。随着网络技术的不断更新与发展,互联网形态也呈现出日新月异的变化。电商营销无可厚非是一种极具潜力的营销方式。笔者认为,谁掌握了网络营销,谁就掌握了未来的旅游市场。口碑作为人类社会最古老、最有效的信息传播方式,是消费者之间利用口头语言进行的面对面的关于某个品牌、产品或服务的非商业性信息交流,计算机技术,尤其是互联网技术的发展,推动口碑营销进入新的发展阶段——网络口碑营销。网络口碑营销,吸引和凝聚消费者,进而再对相关旅游业务进行推广,达到盈利的目的。在这一过程中,交互性沟通策略发挥了极其重要的作用。本文主要侧重于交互性(interactivity)沟通策略在旅游景区网络营销口碑传播的作用研究。