叶茂中:冲突是战略的第一步

来源：中国广告, 2020, (07): 98-99.

<正>我们都知道营销的本质就是洞察需求,那么需求又是从哪里被发现的呢?答案就是这本书的书名一《冲突》。需求是在冲突中被发现的。通俗一点讲,人的生理需求是有限的,但心理需求是无限的,生理需求和心理需求就会产生冲突。就像一个小姑娘,买个包,如果只是用来装东西,买个几十元钱、几百元钱的包就可以了,但为什么去买几万元甚至几十万元钱的包呢?这实际上就是她的心理需求。人这一辈子,需要的不多,想要的太多;需要和想要之间就是冲突,冲突就会产生需求。