在人工智能背景下,人们的消费观念、消费模式和消费体验发生变化,从零售系统"人货场"三要素的角度,分析其变化的重要性凸显。以盒马鲜生为例分析人工智能在新零售发展中的应用,在阐释盒马鲜生零售模式、"人货场"三要素创新基础上,为传统零售企业创新发展提出措施建议。