事前处方审核与事后处方点评对药学服务质量的影响

作者：李庆妍; 刘秀坤; 尹楠楠; 于博; 宋玫香

来源：临床合理用药杂志, 2022, 15(11): 165-167.

DOI：10.15887/j.cnki.13-1389/r.2022.11.051

• 事前处方审核
• 事后处方点评
• 药学服务
• 服务质量

目的 观察事前处方审核与事后处方点评对药学服务质量的影响。方法 随机选取2019年7月—2020年6月徐州矿务集团总医院门急诊药房登记的处方7 067张，其中2019年7—12月实施事后处方点评的处方3 578张为事后组，2020年1—6月实施事前处方审核的处方3 489张为事前组。比较2组处方的不合格率、平均用药品种数、抗菌药物使用率、注射剂使用率、抗菌药物金额占比及患者对审核的满意度。结果 事前组处方的不规范处方、用药不适宜处方及超常处方不合格率均低于事后组(P <0.01);事前组处方的平均用药品种数、抗菌药物使用率、注射剂使用率、抗菌药物金额占比均低于事后组(P <0.01);事前组患者对服务态度、服务质量、服务流程及侯药环境的满意度评分均高于事后组(P <0.01)。结论 事前处方审核可有效规范医师的处方，降低处方的不合格率，提高药师的工作效率、药学服务质量及患者的满意度。

• 单位
  徐州矿务集团总医院