针对目前高校图书馆文明服务的现状,依据心理学相关理论,通过新生入馆教育、营造温馨环境、强化文明服务等三个方面的分析论证,充分说明只要图书馆员勤于观察学习,用心与读者沟通,真诚地为读者提供热情文明的服务,就会逐步与读者产生和谐的心理契合,有效提高图书的利用率,从而为高校的内涵式发展提供有力保障。
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