从让老用户感知自己不一样做起

作者：黄甫山

来源：中国电信业, 2018, (07): 32-34.

<正>当前,通信市场的竞争同质化非常严重。三大电信运营商的网络覆盖、质量差距在逐渐缩小;曾经的渠道、服务差距也正在被电商及新的业务办理途径给边缘化、弱化。三大运营商经营的业务大同小异,很难说哪家运营商在网络、渠道、营销、服务的某一方面具有绝对的优势。价格竞争成了最主要的竞争策略和方式,在部分省区市,流量不限量套餐已经降至令人难以置信的19