客户关系管理在中小企业市场营销中的价值研究

作者：胡永珍

来源：全国流通经济, 2023, (15): 68-71.

DOI：10.16834/j.cnki.issn1009-5292.2023.15.015

• 客户关系管理
• 企业
• 市场营销
• 营销策略

中小企业在发展过程中面临着经营规模小、组织简单、决策效率低等问题，市场竞争力受到严重影响。因此，中小企业应采取有效的客户关系管理策略，优化营销环节，为企业发展创造良好的条件。本文以中小企业营销中的客户关系管理策略为研究对象。首先，阐述了客户关系管理对中小企业发展的重要意义。其次，分析了客户关系管理对中小企业发展的影响。最后，结合实际情况，本文提出了中小企业加强客户关系管理的有效策略。