持续质量改进在外科护理质量管理中的应用效果探讨

作者：唐守梅

来源：中国卫生产业, 2020, 17(18): 62-64.

DOI：10.16659/j.cnki.1672-5654.2020.18.062

• 持续质量改进
• 外科护理质量管理
• 应用效果
• 护患纠纷

目的分析评价外科护理质量管理中持续质量改进方法的应用效果。方法该次将该院2018年2月—2019年1月在职的外科36名护士作为研究的对象,同时取同期收治的200例外科患者作为研究的对象,按随机数字表法分成两组;其中,对照组18名护士、100例患者给予常规护理管理方法,观察组18名护士、100例患者给予持续质量改进护理管理方法,进一步对两组护理管理效果进行分析评价。结果①在病区管理、隔离消毒、分级管理、文书管理、操作规范5项护理管理质量指标评分方面,观察组明显高于对照组(P<0.05)。②观察组护患纠纷事件发生率明显低于对照组,两组之间的数据差异有统计学意义(P<0.05)。③观察组护理管理服务工作总满意度与对照组比较显著更高,两组之间的数据差异有统计学意义(P<0.05)。结论在外科护理质量管理过程中,采取持续质量改进护理管理方法,可提高护士护理质量水平,降低护患纠纷事件发生率,提高患者对护理管理服务的满意程度。