固定采血点“五化”管理新模式

作者：李小洲; 戴红伟; 郑春玲

来源：中国卫生质量管理, 2017, 24(03): 94-96.

DOI：10.13912/j.cnki.chqm.2017.24.3.31

• 固定采血点
• “五化”
• 管理模式

分析了固定采血点发展面临的困难,即献血环境不佳,宣传成效不显著,人员素质不高,工作流程不精,质量管理不细等。从环境标准化、宣传统一化、人才专业化、流程规范化和管理精细化5方面,规范、统一了固定采血点管理工作,特别强调服务对象感知体验,提高了献血者满意度,使质量不良事件明显减少,提高了固定采血点整体运行水平。

• 单位
  湖北医药学院; 随州市中心医院