优质护理服务在产科病房的实施与成效

作者：张英

来源：齐鲁护理杂志, 2013, (04): 98-99.

• 产科
• 优质护理
• 实施

目的:加强产科护理工作,实施创优服务举措,夯实基础护理,为患者提供连续、全程护理。方法:通过学习动员,提高思想认识,实施责任制包干,合理排班,将优质服务举措贯穿于患者整个住院过程,体现护士价值;同时建立评价机制,进行绩效管理、量化考核,激励护士工作积极性,不断提高护理服务质量和体现护理工作内涵。结果:开展优质护理服务活动后,提高了护士的工作积极性和患者满意度,将基础护理真正落到实处。结论:开展优质护理服务的前提是领导高度重视和科室护士的支持,是"以患者为中心"的护理理念和人文关怀的统一,是护理质量管理持续改进的长效机制。