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摘要
目的:调查2009年10个月在我科住院患者对护理工作的评价,并为护理质量改进提供依据。方法:采用便利抽样的方法选择2009年3～12月在我科住院患者1 248例,选用医院自制住院患者对护理服务满意度调查问卷进行调查。结果:1 248例平均满意率为98.99%,其中护理人员的服务态度和责任心是各维度平均得分中最高的,基础护理是各维度平均得分中最低的。结论:住院患者对护理服务总体及各维度的评价较高。护理人员应提高基础护理质量,满足患者的基本生理需求,同时加强健康教育和沟通交流,满足其对知识的需求;护理管理者应将满意度测评结果充分应用于护理质量改进过程。
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单位湖北医药学院附属太和医院
