基于IPA方法的展会服务质量测评研究——以广州展会为例

作者：刘娇

来源：现代商业, 2014, (17): 178-179.

DOI：10.14097/j.cnki.5392/2014.17.127

• IPA
• 展会
• 服务质量
• 建议

本文运用IPA方法,以参加广州展会的参展商为样本进行问卷设计和调查研究,对搜集到的数据运用SPSS及EXCEL进行统计分析,得出参展商视角下展会服务质量的测评结论以及展会服务质量的改进建议。

• 单位
  中山大学新华学院