中药饮片处方点评在提升中药房药学服务质量中的作用

作者：周文兰; 叶肖艳; 胡海丹; 陈芳珠; 徐丽丹

来源：中医药管理杂志, 2022, 30(14): 168-170.

DOI：10.16690/j.cnki.1007-9203.2022.14.056

• 中药饮片
• 处方点评
• 药学服务质量
• 作用

目的：探讨中药饮片处方点评在提升中药房药学服务质量中的作用。方法：医院从2021年开始构建试行中药饮片处方点评管理制度。从医院HIS信息系统中抽选2021年医院中药饮片处方开具患者资料共400份作为管理后研究对象；从2020年医院中药饮片处方开具患者资料中抽选400份作为管理前研究对象。中药饮片处方点评管理前后，评估医院中药房药学服务质量，统计医院医患纠纷事件发生率及患者用药管理满意度，统计医院中药饮片处方合格率以及处方管理问题发生率，比较差异。结果：管理后中药房药学服务质量评分明显高于管理前(P<0.05);管理后医院医患纠纷事件发生率明显低于管理前(P<0.05),患者用药管理满意率高于管理前(P<0.05);管理后医院中药饮片处方管理问题发生率明显低于管理前(P<0.05);管理后医院中药饮片处方合格率明显高于管理前(P<0.05)。结论：中药饮片处方点评应用于临床用药管理中效果显著，能提高中药房药学服务质量，规范临床中药饮片使用相关标准、程序与流程，尽可能避免潜在的不良事件问题或医疗纠纷，提升诊疗效果及用药安全，医患满意度高。