农村互联网金融农户忠诚度影响因素研究

作者：王芹; 罗剑朝^*

来源：西北农林科技大学学报(社会科学版), 2018, 18(06): 114-120.

DOI：10.13968/j.cnki.1009-9107.2018.06.15

• 互联网金融
• 农户忠诚度
• 多群组结构方程模型

以473户农户数据为依据,采用多群组结构方程模型,分别对三类互联网金融服务提供商农户忠诚度影响因素进行了考察。结果表明:农村互联网金融农户忠诚度不高,农户金融服务满意度和金融产品满意度是影响农户忠诚度最基本的因素;比较三类金融服务提供商农户忠诚度影响因素发现,农户对于"三农"服务商和以"蚂蚁金服"为代表的互联网金融的忠诚为冲动型忠诚,对于正规金融机构网上金融部门的忠诚为认知型忠诚。基于此,建议农村互联网金融服务提供商在大数据分析基础上构建客户评价体系,有效区分客户类别,并对客户进行差异化营销与管理。三类农村互联网金融服务提供商可尝试建立金融共生模式,优势互补,探索金融科技服务的全新模式。

• 单位
  西北农林科技大学; 经济管理学院