浅谈卷烟市场化取向改革中消费者信息采集的重要性与方法

作者：刘璐峰

来源：中国市场, 2018, (31): 142.

DOI：10.13939/j.cnki.zgsc.2018.31.135

• 消费者信息
• 重要性
• 采集方法

党的十八大以来,烟草行业内外环境发生重大变化,"四大难题"凸显、"三大压力"叠加,发展不平衡不充分、不协调不可持续的不利局面困扰着行业。在这种情况下,只有主动适应经济发展新常态,推进卷烟营销市场化取向改革,坚持市场需求导向,把过去的"工-商-零-消"业务逻辑转变为"消-零-商-工",把过去的终点变为现在的起点,这样才能推动烟草行业高质量发展。这就要求我们必须牢牢抓住这项业务链中的绳头——卷烟消费者。文章结合工作实际,从消费者视角出发,对卷烟消费信息采集进行了有益的探索,重点对数据采集的重要性和方法进行了探索和理论研究,以期对卷烟消费信息采集工作向纵深推进提供参考依据。