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摘要
目的探讨提高公立医院质量管理与法律意识对改善医患关系、减少医患纠纷方面的作用,并对相关影响因素和应对举措进行概述。方法随机抽取2014年1月本院100例患者作为研究组,随机抽取2013年1月本院100例患者作为照组,分别进行医院工作满意度问卷调查。并统计分析2012年和2013年医疗纠纷发生数量趋势变化。结果经过加强医院质量管理和法律知识培训后,研究组患者对医院工作的满意度较对照组患者有明显的提升,研究组整体满意度为99%,对照组满意度为91%,两组比较有统计学差异,P<0.05。2013年医疗纠纷数量也较2012有明显下降。结论提高公立医院质量管理和法律意识,对于维持良好的医患关系、减少医疗纠纷是具有积极作用的。
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