关于提升服务质量 促进医患和谐的几点思考

作者：王新领

来源：中国中医药现代远程教育, 2013, (07): 138-139.

• 服务
• 医患关系

近年来,医患关系空前紧张,医疗纠纷日益增多,有社会转型、利益冲突、道德失范等原因,但其实质却是信任危机。作为医务工作者应与时俱进,调整思想观点,将以"疾病为中心"转变为"以病人为中心"。以提升医疗服务质量为抓手,尊重理解患者,真诚为患者服务,赢得患者的最大信任,建立有效沟通,从而促进医患和谐发展。

• 单位
  首都医科大学附属北京佑安医院