品管圈管理方法提升门诊药房药学服务质量效果分析

作者：张红; 李庆妍^*

来源：临床医药文献电子杂志, 2020, 7(48): 173-174.

DOI：10.16281/j.cnki.jocml.2020.48.120

• 药学服务质量
• 品管圈管理
• 合理用药
• 门诊药房

目的观察并探讨品管圈管理方法提升门诊药房药学服务质量的效果。方法选取2018年10月～2019年10月期间我院门诊药房接诊的86例患者,门诊药房实施品管圈管理方法,对管理前后门诊药房药学服务质量、患者等候时间以及药物知晓率进行观察与对比。结果管理前门诊药房药学服务质量评分显著高于对照组,且患者等候时间及药物知晓率均显著优于对照组,P<0.05,组间差异具有统计学意义。结论在门诊药房中实施品管圈管理方法具有显著临床效果,值得推广。

• 单位
  徐州民政医院