城市燃气企业数字客服平台设计与成效

作者：万畅

来源：煤气与热力, 2023, 43(01): 44-46.

DOI：10.13608/j.cnki.1000-4416.2023.01.002

• 城市燃气企业
• 数字客服平台
• 网格化管理
• 用户画像

为全面解决城市燃气企业客服领域在业务模式、组织架构、流程制度、业务执行、信息化支撑方面的问题，建设数字客服平台。对数字客服平台设计与成效进行介绍。