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摘要
“顾客就是上帝”、“顾客永远是对的” ,在市场经济条件下对这些观念的认识已越来越深刻 ,越来越广泛。那么市场经济条件下的顾客的需要有没有规律可寻呢 ?答案是肯定的。本文从 5个方面对顾客的需要进行研究 :即顾客需要发现、顾客需要引导、顾客需要教育、顾客需要服务、顾客需要激励
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“顾客就是上帝”、“顾客永远是对的” ,在市场经济条件下对这些观念的认识已越来越深刻 ,越来越广泛。那么市场经济条件下的顾客的需要有没有规律可寻呢 ?答案是肯定的。本文从 5个方面对顾客的需要进行研究 :即顾客需要发现、顾客需要引导、顾客需要教育、顾客需要服务、顾客需要激励
