品管圈活动在药师对疼痛患者药学服务的分析

作者：陈喜

来源：海峡药学, 2022, 34(08): 160-165.

• 品管圈
• 药学服务
• 药师
• 疼痛患者

目的 通过品管圈活动，完善药师的工作制度以及工作流程，从而提高药师对疼痛患者药学服务质量。方法 按照品管圈的十大步骤开展活动，找到药师对疼痛患者药学服务质量低的真因，制定改善对策，最终评价品管圈活动的效果。结果 通过品管圈活动，药师对疼痛患者药学服务质量由原来的57.14%上升到82.14%。目标达成率为98.75%,改善率为43.75%。制作出标准化书，制定出规范化的工作制度和工作流程在全院推广，以提高药师对疼痛患者的药学服务。结论 通过品管圈活动，提高了药师对疼痛患者的药学服务质量且效果维持良好，药师的品管手法及团队精神有了很大的提升，有助于提升我院药师的药学服务品质。