微博环境下网民就医体验观点发掘和情感分析

作者：曹佳雨; 赵俊

来源：记者观察, 2022, (02): 151-153.

• 微博
• 用户评论
• 观点发掘
• 情感分析

目前，以微博为主导的网络媒体平台已经成为民众信息交流的主要渠道。分析微博相关评论文本，有利于为医疗服务管理提供帮助。研究基于新浪微博，挖掘网民对医疗服务体验的评价内容，进行意见挖掘、情感分析等实证研究，把握和理解网民就诊体验关注点演变情况，为医疗机构改进就医流程、改善就医体验提供参考。

• 单位
  南京医科大学第一附属医院; 南京医科大学