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摘要
目的:探讨将风险管理应用于内科护理管理中的效果。方法:将2014年1月~2016年4月医院内科诊治的患者,选取122例为临床研究病例,根据就诊顺序编号并按单双号分成对照组与观察组。对照组61例患者仅给予常规护理,观察组61例患者应用风险管理护理。比较两组患者危机事件发生率、投诉率、护理质量评分及满意度。结果:观察组患者危机事件发生率、满意度、投诉率、护理质量评分,与对照组比较差异显著(P<0.05)。结论:风险管理护理干预可有效改善内科护理中危机事件的发生情况,减少投诉事件发生,提高患者护理质量及护理满意度。
