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摘要
目的：探讨分析我院药学工作人员在开展用药咨询时，存在的医院患者的用药问题，为门诊药房咨询窗口中医务人员的工作提供参考。方法：将2022年4月至2021年6月作为研究时段，回顾性分析我院在该时段的695次门诊药房采集到的患者用药咨询以及满意度调查结果，并评估患者的临床特点，以及患者对于不同药物的应用需求，分析后续的用药咨询工作开展方式。结果：本次研究结果显示695次咨询中有484名咨询者为60岁以上老年人，占比为69.64%,其余咨询因素包括患病时间、用药诊断不符、用药途径等。本次研究中咨询者总体满意度为674例患者满意(96.98%)。结论：药学工作人员在卫生服务团队中具有重要性，在优化患者用药方案、解决用药问题方面具有积极作用。
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单位常熟市第二人民医院
