<正>美国心理学家马歇尔·卢森堡提出一种沟通方式，叫做“非暴力沟通”。这种沟通方式概括为观察、感受、需要、请求四个要素，其中观察和感受是沟通的基础。所谓观察，就是对事实不偏不倚的描述，与想法或评价区分。所谓感受，则是建立在事实基础上，对自己或他人的感受进行纯粹、明确的表达。在此基础上，向对方提出自己的需要并提出请求，或询问他人的需要，
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