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摘要
随着信息技术的迅速普及,互联网企业蓬勃发展。但由于政策漏洞、消费者维权意识薄弱、内部检举机制不健全等诸多因素,企业对于需把握和自觉履行的社会责任认识不足。其中,互联网企业在维护知识产权、个人信息保护、健康内容管控、打击售假力度等方面都存在薄弱板块,导致其与消费者冲突最甚,并造成了比较严重的现实危害。解决此类问题,需要政府、企业、群众协同进步,逐步培养法律意识,完善立法监督机制。企业除了在伦理道德与盈利之间找到平衡点,更应该从消费者角度出发,健全检举机制,重视投诉反馈,重塑企业社会责任形象。
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单位太原师范学院
