<正>在广西壮族自治区鹿寨县鹿寨镇的农家院落、村头路尾,经常可以看到人民调解员忙碌的身影。调解员把矛盾纠纷双方当事人召集过来,搬来小板凳围坐在一起,边倾听、边说理、边讲法,纠纷当事人在调解员的"情"话里受到触动、在"法理"中受到教育,最终双方握手言和。群众都亲切地把这些调解员称为"小板凳"调解员。"‘小板凳’调解员与其说是群众对人民调解员的誉美之词,不如说是对人民调解员的鼓励和鞭策。作为一名人民调解员,在调解过程中就要像‘小板凳’