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摘要
近年来由于互联网金融及手机支付的快速发展,多种支付方式兴起,再加上老龄化社会的到来,医院患者大幅度增加,都大大增加了退费的数量和退费管理的难度,这不但给收费人员增加了很多工作量,也给患者带来很多麻烦,造成医院与患者之间的不和谐纠纷,影响医院的就诊秩序,以及患者对医院的满意度和认同感。同时退费管理还直接关系到医院收入的确认,查堵疏漏,防止医院资产流失。本文就医院退费管理存在的诸多问题进行分析,并给出相应地解决策略,以供相关医院借鉴研究。
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单位中国医科大学附属第四医院
