后ETC时代客群管理策略研究

作者：魏鹏

来源：北方金融, 2021, (11): 18-20.

DOI：10.16459/j.cnki.15-1370/f.2021.11.006

• ETC业务
• 客群管理
• 场景建设

2019年5月以来,各商业银行大力推广ETC业务,2019年末ETC申请量达到峰值。随着"跑马圈地"时代的结束,ETC业务迎来了客群精耕细作的时代。本文立足于ETC客群,从后ETC时代下业务发展意义、遇到问题、管理策略等方面展开讨论,研究ETC客群营销服务策略。

• 单位
  中国工商银行