北京某高校附属医院住院医师医患沟通的现状调查

作者：谷士贤; 张爱京; 霍刚; 张祺; 王冠; 韩庆烽

来源：医院管理论坛, 2018, 35(01): 26-45.

• 医患沟通
• 住院医师

目的调查北京市某高校附属医院住院医师医患沟通的现状和对沟通技能培训的需求。方法采取整群抽样的方法,对227名调查对象进行问卷调查。结果回收有效问卷205份,有效问卷回收率90.3%。82.4%的调查对象曾有过医患沟通的负面经历,66.8%调整自己后再与患者及家属沟通,有些人的情绪会受到长久的影响,86.5%调查对象的倾诉对象是一起转科的同事,92.2%认为需要开设医患沟通技巧的课程。结论将医患沟通纳入住院医师必修培训课程体系,提升住院医师医患沟通技能,使之具有良好的职业素养和岗位胜任力。

• 单位
  北京大学第三医院