基于网络评价文本分析的民宿意象研究——以福州三坊七巷景区为例

作者：张潇; 谢宝田

来源：成都师范学院学报, 2020, 36(09): 102-109.

• 民宿意象
• 网络评价文本
• 三坊七巷景区
• 福州

近年来,民宿以其特色和情怀吸引了大批游客。在民宿发展浪潮中,如何塑造良好的民宿形象成为民宿发展中不容忽视的问题。根据意象理论,将民宿意象的构成概括为空间意象、物态意象和行为意象三大类及12亚类。在此基础上,以福州三坊七巷景区民宿为研究对象,结合住客的网络评价文本,利用内容分析法、共词分析法、情感分析法等方法,进行分析,结果显示:该景区民宿客源构成以家庭亲子出游为主;民宿的物态意象最突出;住客对景区民宿的情感色彩以积极情绪为主,在硬件设施、服务态度、装修设计、地理位置、周边环境、个性化服务、建筑风格等七个方面感知评价较高。

• 单位
  福建商学院