摘要

社交媒体的广泛应用深刻改变组织的沟通方式和工作方式,对员工及组织的绩效产生深远的影响。通过文献回顾方法,系统梳理社交媒体使用的概念及划分维度,归纳影响社交媒体使用的因素及工作绩效、知识管理及沟通等相关研究主题,并在此基础上提出未来研究展望,为关于社交媒体的研究提供一定的参考。