以基于因特网的电子商务,数据仓库,数据挖掘等信息技术为基础的客户关系管理理论,作为一种切实可行的新理念,可以用来培育、促进档案管理部门新的业务过程、业务内容和服务形式,极大地提高档案管理部门的服务水平和管理效率,促进档案事业的科学发展。
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