顺应趋势打造老年客群金融服务体系——以宁波市某股份制商业银行为例

作者：张银华; 陈杰; 冯恬子

来源：现代商业银行, 2023, (02): 42-45.

<正>商业银行金融服务如何持续适应老年客户需求，既是当下中国快速进入老龄化社会的现实之问，更是中国特色社会主义银行政治性和人民性的本质要求，需要商业银行始终胸怀“国之大者”，持续深化服务老年客群认识，总结提炼好服务老年客群的经验做法和规律性认识；加快推进特色网点建设，为其提供便利的专属服务渠道；研发智能化金融服务，顺应商业银行数字化转型大势；建立健全适老产品体系，提高灵活资产配置服务能力；开展丰富多样的公益性活动，肩负起更大更多的社会责任。随着老年群体规模扩大和服务需求增多，

• 单位
  中国工商银行