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摘要
目的：更加深入动态地探析“互联网+护理服务”过程中风险的产生及放大，以期更有效的防范和规避“互联网+护理服务”的风险。方法：以风险的社会放大框架(SARF)为理论框架，采用内容分析法梳理“互联网+护理服务”的现有服务过程以及过程中风险的产生、放大过程。结果：在预约评估、上门服务、服务评价和服务效应的“互联网+护理服务”流程中，可能产生数据泄露、“匿名陌生人”、医疗设备缺失、监管欠缺和虚假评价等风险，并经由服务过程放大，也由此导致服务的公益性忧虑和污名化效应。结论：应当从信息传递和反应机制两个节点入手，通过完善安全体系、强化护理服务管理和减低风险次级效应等对策来防范和治理“互联网+护理服务”的风险。
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