危机管理在护理管理中的应用

作者：何淑红; 史彩霞

来源：吉林医学, 2011, (21).

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危机管理在临床护理管理工作中起到了明显的积极作用,有推广应用的价值。将危机管理加入到护理管理日常工作中后,患者对医疗服务的满意度明显提升,护患关系得到改善,护患纠纷明显减少。