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摘要
将情境因素作为自变量引入图书馆智慧服务,分析服务过程中各主体情境影响因素间的相互作用关系,从而为我国图书馆智慧服务的发展提供支持。文章通过探索图书馆智慧服务过程中的关键情境因素,运用系统动力学的分析方法,在情境建模的基础上,构建基于情境因素的图书馆智慧服务系统动力学模型;动态模拟用户情境、知识库情境和服务平台情境三个维度对智慧服务质量的作用程度和影响趋势。结果显示,与用户、知识库、服务平台相关的情境因素对图书馆智慧服务质量均有正向显著影响;用户行为知识和数据库资源对图书馆智慧服务质量的影响存在显著差异。
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