COVID-19疫情期间门诊药学服务O2O模式的实践与探讨

作者：罗立; 陈文; 马林; 刘亚妮; 吕永宁; 张玉; 吴永剑^*

来源：中国医院药学杂志, 2020, 40(14): 1511-1515.

DOI：10.13286/j.1001-5213.2020.14.03

• 新冠肺炎
• 门诊药学服务
• 慢性病
• O2O模式

目的:新冠肺炎疫情期间为慢性病复诊患者提供治疗用药和药学服务,降低非新冠肺炎患者的死亡率并减缓病情进展,积极探索门诊药学服务线上线下相结合(online to offline,O2O)模式。方法:基于我院线上问诊平台,增加线上处方和药品邮寄模块,统计分析2020年2月19日-2020年3月7日线上门诊药学服务实践中患者年龄、就诊科室以及处方审核、药品调剂等相关数据。结果:开展线上药学服务后,线上问诊10 269人次,就诊科室主要为心内科、神经内科、感染科、内分泌科等慢性病科室;医院药师调剂线上处方6 880张,调剂药品总数125 864盒/瓶,有效缓解了慢性病患者用药困难。患者就诊年龄集中于20～70岁,35岁以上患者达到74.30%,表明中老年患者可通过自身或他人帮助享受慢性病线上就诊服务。药师处方审核率100%,审核不通过处方483张,不合格率7.02%,主要不合理因素为用法用量不适宜。结论:新冠肺炎疫情期间,开展线上门诊药学服务对防控疫情和救治慢性病患者具有重要作用,也表明公立医院和患者已具备共同参与"互联网+医疗"的能力。门诊药师应积极探索药学服务O2O模式,借助"互联网+"重构药品供应保障服务体系,挖掘和重塑药师的专业价值。

• 单位
  华中科技大学同济医学院附属协和医院