目的地形象感知有助于发现目的地管理中存在的问题，为目的地管理构建科学合理的体系。通过从携程网、去哪儿网、马蜂窝网、途牛网四个旅游平台采集网络评价文本，借助ROST CM6软件对文本进行分析，采用内容分析法，从认知、情感、整体形象三个方面进行研究。结果表明：娱乐项目是选择湖南省作为度假旅游目的地的前提；服务质量是游客关注的核心因素；整体情感态度以积极情绪为主，消极情绪来自于服务质量不达标、配套设施不完善。
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